CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã và đang quan tâm sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi trong thời gian qua. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi tham gia mua hàng trên Internet, chúng tôi xin gửi đến bạn các điều khoản trong chính sách bảo mật của chúng tôi.

Khi quý khách hàng truy cập vào webite: https://venaco.vn/ có nghĩa là bạn đã đồng ý với các điều khoản của chúng tôi về bảo mật thông tin khách hàng. Chúng tôi luôn tôn trọng quyền riêng tư của mỗi khách hàng dựa trên các phương thức bảo mật thông tin hệ thống một cách chặt chẽ và rõ ràng nhất.

Quý khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm rằng, chúng tôi thu thập thông tin và bảo mật thông tin của bạn nhằm các mục đích cải thiện các dịch vụ, thiết bị thẩm mỹ được cung cấp trên thị trường. Từ đó, nâng cao trải nghiệm cho người dùng một cách tối ưu nhất.

CHÍNH SÁCH THU THẬP THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Khi truy cập vào trang web https://venaco.vn/ để tham khảo các bài viết, chúng tôi không yêu cầu người đọc phải cung cấp thông tin cá nhân của mình.  Tuy nhiên, để trải nghiệm thêm các dịch vụ của chúng tôi một cách đầy đủ bạn có thể cung cấp các thông tin về bản thân như: Tên, địa chỉ, số điện thoại,…

Hiện tại, chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân để hỗ trợ cho quá trình tư vấn, giải đáp thắc mắc, cũng như thông báo tin tức đến khách hàng một cách nhanh chóng, an toàn. Từ đó, khách hàng có thể nắm bắt các thông tin cần thiết như chương trình khuyến mãi, giảm giá, thời gian nhận hàng,… một cách kịp thời, chính xác.

Từ những góp ý phản hồi của khách hàng, VENACO sẽ nỗ lực hoàn thiện hơn dịch vụ của mình. Luôn cung cấp những thông tin chính xác, cũng như nâng cấp giao diện website để bạn đọc có thể dễ dàng sử dụng. Do đó, chúng tôi yêu cầu khách hàng những thông tin thu thập từ phía độc giả phải mang tính xác thực và hợp pháp. VENACO không chịu trách nhiệm về những dữ liệu khai báo giả mạo, không chính xác.

CHÍNH SÁCH CHỌN LỌC, THU THẬP DỮ LIỆU VỀ LỊCH SỬ ĐĂNG NHẬP

Khi truy cập vào website https://venaco.vn/, chúng tôi sẽ thực hiện thu thập dữ liệu lịch sử trình duyệt của bạn. Trong đó, bao gồm các thông tin như sau:

• Địa chỉ IP trên thiết bị điện tử truy cập của khách hàng.

• Các đường links thông tin bài viết, sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi được khách hàng truy cập.

• Khoảng thời gian xem và mốc thời gian truy cập bài viết.

• Các số liệu thống kê liên quan: số lần truy cập, thời gian truy cập, bài viết truy cập,…

Tất cả những thông tin này đều được chúng tôi sử dụng nhằm mục đích tìm hiểu nhu cầu thực tế của khách hàng cũng như bạn đọc. Từ những số liệu thống kê đó, chúng tôi sẽ nghiên cứu và đưa ra định hướng hoạt động trên thị trường thiết bị thẩm mỹ và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng được tốt nhất nhu cầu của khách hàng.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN 

Khi xây dựng trang web riêng của công ty, chúng tôi mang đến khách hàng nhiều chính sách bảo mật thông tin cá nhân khác nhau. Bạn có thể tạo tài khoản đăng nhập để tận hưởng nhiều ưu đãi, khuyến mãi, thông báo mới,… cho đối tượng là thành viên. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thu thập thông tin cá nhân để phục vụ bạn đọc một cách nhất.

Hoặc bạn cũng có thể không đăng ký tài khoản và chúng tôi không yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân. Thay vào đó, chúng tôi sẽ tự động thu thập thông tin về địa chỉ IP, thời gian, phương thức truy cập,… để thống kê hiệu suất hoạt động của trang web, không ảnh hưởng đến quyền riêng tư của khách hàng, độc giả.

Nếu có nhu cầu mua hàng, sử dụng dịch vụ của của VENACO, khách hàng cần đăng ký/tạo lại tài khoản cá nhân của mình để tận hưởng nhiều chính sách hỗ trợ tốt nhất. Nếu bạn đọc quyết định đăng ký tài khoản với chúng tôi, bạn có thể yên tâm vì đơn vị sẽ sử dụng những công nghệ đạt tiêu chuẩn quốc tế như: PCI, SSL,… để bảo mật thông tin cá nhân được người dùng cung cấp. Chúng tôi sẽ bảo vệ dữ liệu của khách hàng một cách tối đa và an toàn nhất.

Tuy nhiên, với môi trường Internet tất cả chỉ là tương đối nên có thể xảy ra các trường hợp thông tin của bạn bị rỏ rỉ do hacker xâm nhập hệ thống. Nếu xảy ra các trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ thông báo cho khách hàng về việc xảy ra tìm phương án giải quyết phù hợp nhất.

CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG COOKIES VÀ WEB BEACONS

Đây là phương thức chúng tôi có thể thu thập thông tin của bạn đọc mà không cần thông qua quá trình đăng ký/tạo tài khoản thành viên. Trong trường hợp này, khi bạn truy cập vào website https://venaco.vn/ của chúng tôi, phiên bản trình duyệt của bạn sẽ được gắn một Cookies cố định. Bên cạnh đó, Web Beacons sẽ làm nhiệm vụ giảm sát, theo dõi các hoạt động của bạn đọc khi sử dụng trang web. Các thông tin thu thập được từ thiết bị điện tử của khách hàng sẽ được phân tích, tổng hợp và gửi về máy chủ của chúng tôi dưới dạng tệp hình ảnh, địa chỉ IP, URL, số ID,…

Từ những dữ liệu thu thập được nhờ công nghệ Cookies và Web Beacons, chúng tôi sẽ xác định được danh tính, địa chỉ và một số thông tin khác liên quan. Những thông tin này sẽ được chúng tôi sử dụng với mục đích hỗ trợ, phục vụ bạn đọc trong những tình huống cần thiết. Cũng như nâng cao trải nghiệm khi khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ và website của công ty.

Bên cạnh đó, khách hàng cũng có quyền từ chối thu thập dữ liệu cá nhân thông qua ứng dụng Cookies và Web Beacons của chúng tôi. Trong trường hợp này, rất có thể bạn sẽ bỏ lỡ nhiều chính sách và dịch vụ chất lượng mà website của chúng tôi cung cấp. Khi thực hiện, bạn chỉ cần điều chỉnh ngay trong phần cài đặt trình duyệt của máy tính. Hoặc khi đơn vị VENACO gửi yêu cầu về việc lựa chọn cung cấp dữ liệu qua Cookies, bạn có thể chọn hạng mục Không/Từ chối. Với phương án này, bạn có thể không sử dụng một số chức năng trên website của chúng tôi. Do đó, trước khi quyết định không áp dụng Cookies và Web Beacons, bạn cần cân nhắc kỹ lượng để không ảnh hưởng đến việc sử dụng sau này.

Thông tin được khách hàng cung cấp sẽ được chúng tôi sử dụng với mục đích hỗ trợ người dùng. Đồng thời, các nền tảng cốt lõi và dịch vụ của công ty. Từ đó, mang đến người dùng tin những trải nghiệm tốt nhất khi truy cập website của đơn vị. Hiện nay, dữ liệu của khách hàng được đơn vị chúng tôi dùng để:

• Quản lý tài khoản cá nhân khách hàng

• Cấp phép truy cập vào các hạng mục, chức năng giới hạn trên website.

• Trả lời các thắc mắc, phản hồi của khách hàng thông qua địa chỉ Email hoặc số điện thoại.

• Quản lý hệ thống các dữ liệu tài khoản đã được khách hàng đăng ký

• Thu thập ý kiến khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ

• Phân tích các hành vi sử dụng, xu hướng thị trường từ đó hoàn thiện dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng.

• Gửi các chương trình khuyến mãi, ưu đãi sản phẩm dịch vụ đến khách hàng

• …

CHÍNH SÁCH CHIA SẺ DỮ LIỆU

VENACO thực hiện chính sách chia sẻ dữ liệu với đơn vị thứ ba với mục đích phát triển công ty. Cũng như mang đến người tiêu dùng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng nhất. Tuy nhiên, để đảm bảo quyền riêng tư cho mọi đối tượng khách hàng, chúng tôi quy định những trường hợp được phép chia sẻ dữ liệu của người dùng tin như sau:

• Khi được chủ tài khoản đồng ý chia sẻ dữ liệu cá nhân của mình cho bên thứ 3

• Nếu chúng tôi có các chính sách mới, điều khoản hoạt động, đơn vị có thể chia sẻ dữ liệu với phòng ban chức năng khác

• Với các đơn hàng vận chuyển, chúng tôi cung cấp thông tin khách hàng nhằm thuận tiện cho việc giao nhận hàng hóa khi vận chuyển

• Khi công ty sáp nhập hoặc hợp tác với bên các bên đối tác nhằm mục đích phát triển cộng đồng.

• Với các trường hợp đặc biệt nhằm bảo vệ chủ tài khoản trong các tình huống bị đe dọa hoặc làm tổn thương về mặt tinh thần, chúng tôi cung cấp thông tin của khách hàng cho cơ quan có thẩm quyền để phục vụ điều tra xử lý kịp thời.

• Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong trường hợp được yêu cầu bởi các cơ quan công an, tòa án phục vụ cho công tác điều tra, khám xét.

CHÍNH SÁCH THAY ĐỔI THÔNG TIN

Để hoàn thiện cơ chế bảo mật, chúng tôi thực hiện công tác sao lưu và cập nhật dữ liệu của khách hàng một cách liên tục, kịp thời. Điều này nhằm giúp thông tin của bạn được lưu trữ trên hệ thống luôn đảm bảo được tính chính xác. Từ đó, giúp cho quá trình bảo vệ và khai thác thông tin được tiến hành một cách hiệu quả và an toàn.

Mọi thay đổi trong thông tin tài khoản của khách hàng sẽ có hiệu lực ngay sau khi bạn cập nhật. Những nội dung chỉnh sửa sẽ được hệ thống của chúng tôi lưu trữ và bảo vệ an toàn trước những nguy cơ tiềm ẩm như: đánh cắp, sao chép, mua bán dữ liệu,… Bên cạnh đó, nếu có bất kỳ những thay đổi nào trong chính sách bảo mật của VENACO thì hệ thống sẽ gửi tin tức thông báo đến Email để bạn đọc có thể nắm bắt một cách kịp thời.

Chúng tôi khuyên người dùng tin nên thường xuyên theo dõi và cập nhật tài khoản cá nhân của mình trên website của đơn vị. Điều này nhằm giúp chúng tôi có thể dễ dàng kiểm soát dữ liệu do khách hàng cung cấp. Cũng như thuận tiện hơn trong quá trình quản lý thành viên của đơn vị.

Trên đây là những thông tin về chính sách bảo mật được chúng tôi quy định. Khách hàng có bất kỳ thắc mắc về điều khoản nào có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ, cũng như phản hồi ý kiến, nguyện vọng của bản thân. Chúng tôi rất mong có thể làm hài lòng mọi đối tượng khách hàng không chỉ bởi những sản phẩm, dịch vụ chất lượng. Mà còn là bởi chính sách bảo mật an toàn tốt nhất.

Thân Ái!

VENACO luôn mong muốn đem đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất với các sản phẩm chính hãng, chất lượng cũng như dịch vụ bán hàng chuyên nghiệp. Hiểu được những mong muốn của khách hàng, sau đây, VENACO cung cấp đến bạn chính sách bán hàng của chúng tôi để khách hàng có thể mua hàng một cách an toàn và nhanh chóng.

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN

VENACO thực hiện chính sách bán hàng trực tuyến thông qua Website: https://venaco.vn/, quý khách có thể lựa chọn sản phẩm và mua hàng thông qua Website một cách nhanh chóng và tiết kiệm thời gian.

Với các sản phẩm được đăng tải trên website, chúng tôi cam kết hình ảnh – thông tin sản phẩm luôn đúng với thực tế. Bạn có thể thông qua HOTLINE, website hoặc Email của chúng tôi để đặt hàng một cách nhanh chóng và tiết kiệm thời gian cũng như công sức đi lại.

Với các sản phẩm nội thành Hà Nội: VENACO cam kết giao hàng đúng hẹn, nhanh chóng và nguyên vẹn. Đặc biệt khách hàng còn được miễn phí giao hàng tận nơi. Còn với các sản phẩm ngoài thành phố, cam kết giao đúng nơi, đúng hẹn, vận chuyển an toàn và tránh sai sót.

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ một lý do gì và bất cứ lúc nào tuy nhiên điều này sẽ được chúng tôi thông báo với khách hàng khi có thay đổi.

GIÁ BÁN NIÊM YẾT

Giá bán của các sản phẩm tại Website: https://venaco.vn/ là giá niêm yết và đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT). Tuy nhiên, giá có thể có sự chênh lệch tại từng thời điểm, khách hàng cần liên hệ HOTLINE để được báo giá chính xác nhất.

THÔNG TIN SẢN PHẨM

Mọi thông tin sản phẩm đều được cập nhật và cung cấp đầy đủ chi tiết trên Website của VENACO. Các thông tin được cập nhật chính xác và đầy đủ nhằm giúp khách hàng lựa chọn được sản phẩm phù hợp nhất.

Các sản phẩm khi đến tay khách hàng luôn đảm bảo chất lượng và đúng như phần mô tả sản phẩm. Nếu như quý khách phát hiện sản phẩm không đúng mô tả hay có một vấn đề gì đó liên quan đến sản phẩm vui lòng liên hệ với chúng tôi trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng. Và đảm bảo sản phẩm đang trong thời gian bảo hành, chưa qua sử dụng để được hỗ trợ – đổi sản phẩm khác. Bạn có thể tham khảo thêm chính sách đổi – trả hàng của chúng tôi tại danh mục chính sách.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

VENACO là trang chuyên phân phối các sản phẩm thiết bị thẩm mỹ cao cấp phục vụ cho Spa – thẩm mỹ viện. Chúng tôi cam kết sản phẩm mới 100%, chính hãng và đảm bảo chất lượng.

Khi mua hàng, quý khách hàng có thể thanh toán bằng nhiều hình thức khác nhau:

• Thanh toán trực tiếp bằng Tiền mặt khi nhận sản phẩm.

• Thanh toán khi nhận hàng COD

• Thẻ ngân hàng ATM, VISA, MASTERCARD.

• Chuyển khoản qua ngân hàng hoặc Internet Banking.

Lưu ý: Trước khi tiến hành thanh toán, quý khách cần kiểm tra thật kỹ thông tin mua hàng, phiếu bảo hành để đảm bảo thông tin của mình chính xác nhất, đảm bảo quyền lợi cho quý khách hàng khi đặt mua sản phẩm cũng như để thực hiện chính sách bảo hành.

CHÍNH SÁCH HÀNG GIẢ – HÀNG NHÁI

Công Ty Phân Phối Thiết Bị Thẩm Mỹ VINACO là đơn vị Chuyên phân phối các thiết bị thẩm mỹ chính hãng được nhập khẩu 100% từ các nước phát triển trên thế giới, cam kết sản phẩm chuẩn chất lượng, mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. VENACO luôn cam kết sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, có đầy đủ thông tin và giấy tờ đảm bảo hàng chính hãng.

VENACO nói không với mọi sản phẩm kém chất lượng, hàng giả mạo, hàng nhái trên thị trường và các loại mặt hàng không đảm bảo chất lượng khi sử dụng. 

Là đơn vị cung cấp các thiết bị thẩm mỹ liên quan đến sức khỏe tính mạng của con người nên VENACO luôn chú trọng đặt lợi ích sức khỏe của khách hàng lên hàng đầu. Nếu có bất kỳ ai phát hiện ra chúng tôi phân phối sản phẩm kém chất lượng, hàng không đúng mô tả thì vui lòng liên hệ ngay đến bộ phận bán hàng của chúng tôi thông qua các phương thức như HOTLINE, gửi email để được hỗ trợ và xác thực thông tin một cách nhanh nhất.

VENACO cam kết chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu phân phối các loại hàng giả, hàng nhái và hàng kém chất lượng đến cho khách hàng. Thân ái!

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Nhằm mang đến những trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho bạn, VENACO hỗ trợ dịch vụ đổi trả hàng vô cùng thuận tiện và hoàn toàn MIỄN PHÍ, trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế, không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại VENACO

Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của VENACO. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách và theo quy định của chính sách này.

Một số Điều Kiện có thể đi kèm, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

1. Trường hợp được phép đổi trả sản phẩm

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng một cách tối đa, chúng tôi cung cấp đến quý khách thông tin về những trường hợp được quyền đổi trả sản phẩm như sau:

• Sản phẩm đến tay người mua không đúng mẫu mã, chủng loại theo như biên bản đặt mua.
• Không cung cấp đầy đủ các thiết bị đi kèm theo đơn hàng của khách.
• Sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ do quá trình vận chuyển.
• Tình trạng bên ngoài của thiết bị không giống và không đúng như cam kết
• Thông tin bảo hành không chính xác theo quy định
• Sản phẩm bị hư hỏng, không thể hoạt động, vận hành hoặc phát sinh lỗi kỹ thuật khác đến từ phía nhà sản xuất.

2. Trường hợp từ chối đổi trả sản phẩm

Ngoài các trường hợp chấp nhận đổi trả do lỗi từ phía nhà sản xuất, lỗi từ đơn vị phân phối như trên thì VENACO sẽ từ chối đối trả hàng với các trường hợp như:

• Gửi trả sản phẩm không đúng mẫu mã, chủng loại mà VENACO cung cấp
• Sản phẩm không phải được phân phối bởi VENACO
• Vi phạm về vần đề sử dụng thiết bị được nhà sản xuất quy định như chủ thể làm hư hỏng sản phẩm, trầy xước, rơi vỡ,…
• Thiết bị thẩm mỹ đã hết thời gian bảo hành.
• Do khách hàng không thực hiện đúng theo hướng dẫn của nhà phân phối để hưởng chính sách, chế độ bảo hành.
• Sản phẩm đã bị khách hàng tháo dỡ, sửa chữa, hoặc thay thế linh kiện bên trong.
• Sản phẩm đã bị đơn vị thứ ba can thiệp sửa chữa, bảo dưỡng mà không có ủy quyền của VENACO.

3. Quy định đổi trả thiết bị thẩm mỹ tại VENACO

Khi mua hàng tại Công Ty Phân Phối Thiết Bị Thẩm Mỹ VENACO, khách hàng sẽ được chúng tôi hướng dẫn về quy trình đổi trả sản phẩm một cách chi tiết.

• Tất cả các mặt hàng được mua bán hợp pháp và không thuộc các sản phẩm hạn chế thì có thể đổi trả trong vòng 15 ngày.
• Miễn phí đối với trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm có giá trị ngang bằng với sản phẩm mua trước đó.
• Trường hợp muốn đổi sản phẩm có giá trị cao hơn sản phẩm đã mua thì khách hàng sẽ phải bù thêm khoản chênh lệch đó.
• Chúng tôi không có chính sách đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn.
• Cho phép khách hàng trả sản phẩm trong trường hợp hàng giao bị bể vỡ, lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất. Hoặc giao sai hoặc thiếu sản phẩm có trong đơn hàng.
• Khi nhận hàng, khách hàng cần tiến hành kiểm tra toàn bộ sản phẩm. Nếu phát hiện có các lỗi kỹ thuật, hư hỏng nằm trong hạng mục được phép đổi trả thì bạn có thể trả sản phẩm bằng cách liên hệ HOTLINE để được hướng dẫn đổi trả theo quy định.
• Quý khách hàng sẽ phải trả thêm các khoản phí vận chuyển, lắp đặt hoặc giá trị chênh lệch hàng hóa (nếu có).

Trên đây, VENACO đã chia sẻ đến quý khách hàng các chính sách đổi trả hàng hóa tại công ty của chúng tôi. Quý khách hàng cần nắm rõ chính sách để đảm bảo quyền lợi của mình. Mọi thắc mắc của quý khách, vui lòng liên hệ với đơn vị của chúng tôi qua:

• HOTLINE: 0963.093.669
• Địa chỉ: 40 Kim Giang, P. Kim Giang, Q.Thanh Xuân, Hà Nội
• Email: [email protected]